Meta官方宣布，自2025年7月1日起，WhatsApp Business API的收费模式将从“按会话计费”调整为“按消息条数计费”，这一变化将直接影响全球数百万依赖WhatsApp进行客户沟通的企业。
核心变化
- 按消息计费：企业发送的每条模板消息（营销、通知、验证）均单独收费，不再按24小时会话窗口统一计费。
- 免费窗口优化：客户主动发起对话后，24小时内发送的实用类消息（如订单更新）仍免费。通过Facebook广告或Click-to-WhatsApp按钮触发的对话，享有72小时免费沟通窗口。
- 分层折扣：高发送量的企业可享受阶梯式费率优惠，但仅适用于实用类和验证类消息。
企业应对策略
- 精准营销：减少群发，优化客户分层，避免向低意向用户发送高成本营销消息。
- 利用免费窗口：引导客户主动发起对话，在24/72小时内完成关键沟通。
- 自动化优化：使用CRM工具（如SaleSmartly）自动筛选高价值客户，降低无效触达成本。
行业影响：跨境商家成本可能上升，但新政也鼓励更高质量的客户互动，减少垃圾信息
